Service

Met ons serviceconcept van WITTENSTEIN alpha stellen wij ook op het gebied van diensten nieuwe standaarden. Wij staan voor u klaar vanaf het begin, maar ook gedurende de gehele levenscyclus van uw toepassing.

Kom meer te weten

Een overzicht van onze dienstverleningen

Advies & configuratie

Wij zijn persoonlijk voor u ter plaatse


Consulting expertise en innovatiekracht

We bieden u persoonlijk advies over aandrijftechniek, klantspecifieke dienstverleningen en proces- en aandrijfperiferie. Met zeer brede blik bespreken we samen uw individuele behoeften en werken we oplossingen op maat uit. Maak gebruik van onze ervaring en onze jarenlange knowhow – over de hele wereld. Het resultaat: Uw optimale aandrijfoplossing.


Dynamiek – Synergie – Efficiëntie
WITTENSTEIN cyber motor onderscheidt zich door een uitgebreide vakkennis, softwarecompetentie en jarenlange ingenieurservaring op het vlak van aandrijftechnologie. Op maat gesneden, met het oog op uw toekomstige behoeften, werken we efficiënte oplossingen uit.


Profiteer van

  • Technologie- en systeemadvies over mechatronische aandrijvingen voor optimale configuraties – wereldwijd
  • Ondersteuning bij de uitwerking van uw individuele aandrijvingsspecificatie


We bieden u

  • professioneel advies
  • persoonlijk contact
  • beste oplossingen door competente toepassingsberekening en aandrijfconfiguratie
  • individuele dienstverlening per klant
  • geïntegreerde oplossingen voor de meest veeleisende toepassingen, ook onder extreme omstandigheden

Engineering

Analyseren – Optimaliseren – Realiseren


Uw uitdaging is onze drijfveer
Onze deskundigen beginnen daar, waar de aandrijftechnologie begint: bij de toepassing. Met de modernste softwaretools voor berekeningen en simulaties, een zeer uitgebreide competentie op het vlak van mechatronica en jarenlange ervaring met ingenieursdiensten in de machinebouw, zetten we uw plannen om in de werkelijkheid.


Ondersteuning over de volledige lijn

Bij complexe toepassingen helpen we u met een gedetailleerde en veelomvattende analyse. Met behulp van de modernste softwaretools voor berekeningen en simulaties optimaliseren wij uw machine met het oog op efficiëntie, constructie en opbouw van de aandrijfsystemen. Samen bereiken we een oplossing op maat.


Voordelen

  • meer zekerheid bij de keuze van aandrijvingen voor zeer complexe toepassingen
  • meer machine- en proceszekerheid
  • geoptimaliseerde performance en productiviteit
  • individuele projectbegeleiding
  • minder ontwikkelingskosten dankzij tijdbesparing

cymex® statistiek

Onze databank schept kennis


Wij zorgen ervoor dat uw machine betrouwbaar werkt
Vertrouw op onze kennis en raadpleeg al bij de configuratie van uw aandrijflijn statistisch bepaalde, werkelijke gebruiksgegevens om zeker te zijn van de betrouwbaarheid van uw machine. Van configuratie tot de dienst after sales – met behulp van onze servicedatabank cymex® statistiek staan we u graag individueel bij.


Optimale advisering door systematische veldgegevensinzameling
Omdat we voortdurend informatie uit terugzendingen inzamelen, kunnen we vroegtijdig en systematisch verbeteringskansen ontdekken in onze eigen en ook in uw ontwikkelingen. Zo kunnen we precies het juiste product voor u kiezen en u de grootste veiligheid en beschikbaarheid garanderen.


Voordelen

  • Betrouwbaarheidsberekeningen (MTBF)
  • klantspecifieke analyses en uitvoerige omgevingsanalyse
  • Verificatie van de aandrijfconfiguratie – Beoordeling van de betrouwbaarheid ook na 10.000 bedrijfsuren

 

Onderscheiding van de Steinbeis-stichting 
Ons bedrijf werd met de competentieprijs voor kwaliteit en innovatie beloond "voor een uitstekende, duurzame toepassing van innovatie- en kwaliteitsbeheer in de praktijk en voor het behalen van goede ondernemingsresultaten".

Handleidingen & montage

Begrijpelijk en beknopt

 


We spreken de taal van onze klanten

We zorgen ervoor dat u onze producten probleemloos in gebruik kunt nemen en gebruiken dankzij onze zeer nauwkeurige gebruiksaanwijzingen. Onze gebruiksinstructies zijn ook in veel verschillende talen verkrijgbaar. Als u een bepaalde taal nodig hebt, stellen we graag een individueel exemplaar te uwer beschikking.


Gebruik ons aanbod

  • gedetailleerde beschrijvingen voor het gebruik van het product
  • Informatie over ingebruikname en inbouw
  • Vertalingen in uw taal

Gebruiksinstructies downloaden

Ingebruikname

Professionele ondersteuning voor een veilige start


Betrouwbaar van in het begin
Alle geleverde producten zijn onmiddellijk honderd procent inzetbaar en precies afgestemd op uw gebruiksomgeving. Onze servicedeskundigen ondersteunen u bij de installatie en ingebruikname van complexe mechatronische systemen  en zorgen voor een probleemloze start.


Wij zorgen voor:

  • deskundige inbouw
  • optimale verbinding van het systeem met uw toepassing
  • invoering in de werking van de aandrijving


Maak gebruik van onze kennis

Onze deskundigen geven uw opleiding vorm – aangepast aan uw behoeften. Naast producteigenschappen leert u hoe u uw aandrijfsysteem zelfstandig professioneel kunt installeren. Raadpleeg onze vakkennis en gebruik ons opleidingsaanbod op onze terreinen of bij u.

Reparatieservice

Reparatieservice op maat


Onze ervaring is uw voordeel
Het ervaren team van de klantendienst van WITTENSTEIN garandeert een snelle, hoogwaardige en zeer verzorgde reparatie – met korte doorlooptijden en intensieve begeleiding. Bovendien kunt u naar verschillende metingen, materiaalanalyses en toestandscontroleonderzoeken teruggrijpen. Vertrouw op onze korte reactietijden, onbureaucratische afwikkeling en individuele begeleiding.


Uw voordeel: onze individuele reparatieovereenkomsten
Door een redelijke serviceprijsstructuur garanderen we u een hogere prijstransparantie. Kortere reparatietijden, betere communicatie en gestandaardiseerde serviceprocessen laten u beter plannen en kosten uitsparen.


Uittreksel uit ons portfolio

  • basistest incl. servicebericht
  • snelle controle
  • snelle reparatie
  • individueel serviceadvies
  • toestandscontroleanalyse
  • Individuele serviceopleiding
  • installatieservice
  • ophaal- en bezorgingsdienst
  • eventueel gratis afvoer volgens de regels van de kunst

Gebruik onze snelle reparatie- en controleservice en spaar belangrijke tijd uit – neem contact met ons op!


Individuele serviceopleidingen
Wilt u uw eigen knowhow opbouwen en zelf reparaties uitvoeren? Gebruik ons opleidingsaanbod en neem contact met ons op.


Zo eenvoudig is de retourzending
Wilt u uw product rechtstreeks naar ons terugsturen? Voeg een ingevuld retourzendingsformulier toe.

Preventief onderhoud

Voor de hoogste vereisten is maximale veiligheid noodzakelijk


Proactief ingrijpen vermindert het risico op uitvallen

Voor uw individuele  toepassingen met buitengewone vereisten onder extreme omstandigheden biedt de WITTENSTEIN Customer Service een bijzonder intensieve permanente bijstand aan. Het ervaren team garandeert een snelle, hoogwaardige reparatie met de grootste zorg – met korte doorlooptijden en een zeer uitgebreide ondersteuning, om ongeplande stilstanden te verhinderen en uw productiviteit te verhogen.


We bieden u

  • Individuele instandhoudingsplannen per klant
  • Uitvoerige documentatie over de toestand en verwachte levensduur
  • Regelmatige reparatie van uw aandrijving door systematische vervanging van slijtstukken


Uw voordelen

  • Langere looptijd van de machine
  • Meer productiviteit
  • Verhindering van ongeplande stilstanden
  • Minimalisering van reparatie- en instandhoudingskosten

Service-hotline

Snel, betrouwbaar, veilig


Altijd voor u bereikbaar
Bij vragen over herstellingen en geleverde producten is onze klantendienst altijd persoonlijk beschikbaar voor u: 24 uur per dag – alle dagen van het jaar.


Onmiddellijke hulp bij noodgevallen
De hotline biedt flexibiliteit, zekerheid en een zeer snelle reactie in geval van herstellingen of kritische situaties zoals machinestilstand.


Voordelen

  • minder lange stilstand
  • minimalisering van uitvalkosten
  • zeer hoge beschikbaarheid van de installatie
  • permanente bereikbaarheid
  • persoonlijke en onmiddellijke bewerking van tijdkritische herstellingen